Términos y Condiciones de Servicio
Versión 2026-09-v1 · vigente desde el 1 de septiembre de 2026
Versión 2026-09-v1 · vigente desde el 1 de septiembre de 2026.
1. Aceptación de los Términos
Al registrarte y usar la plataforma Kartera (app.kartera.ai) aceptas estos Términos y Condiciones de Servicio y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses el servicio.
2. Descripción del Servicio
Kartera es una plataforma de gestión para agentes y agencias de seguros. El servicio incluye, entre otros:
- Gestión de pólizas, recibos y clientes
- Sincronización automática con los portales de las aseguradoras que conectamos
- Cobranza, renovaciones, metas y reportes
- Karter, un asistente con inteligencia artificial que responde sobre tu cartera
- Herramientas de colaboración para tu equipo
3. Registro y Cuenta
Para usar el servicio debes crear una cuenta con datos verídicos. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Avísanos de inmediato a hola@kartera.ai si detectas un uso no autorizado.
4. Credenciales de portales de aseguradoras
Si decides conectar una aseguradora, nos autorizas a usar las credenciales que capturas para consultar, en tu nombre y de forma automatizada, la información de tu cartera en el portal de esa aseguradora, con el único fin de mostrarla y administrarla dentro de Kartera. Las contraseñas se cifran antes de guardarse y solo se descifran para ejecutar esa consulta. Puedes retirar una credencial en cualquier momento desde la sección Aseguradoras.
5. Uso Aceptable
Te comprometes a usar el servicio solo para fines lícitos y conforme a estos Términos. No debes:
- Usar el servicio de manera que viole cualquier ley o regulación aplicable
- Capturar credenciales o información de terceros sin autorización
- Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del servicio
- Transmitir virus u otro código malicioso, ni interferir con el funcionamiento del servicio
6. Privacidad, seguridad e infraestructura
Tratamos tus datos personales y los de tus clientes conforme a nuestro Aviso de Privacidad y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. La plataforma y sus bases de datos se alojan en Google Cloud; la información viaja cifrada (TLS) y se almacena cifrada en reposo. El acceso interno a datos de clientes está restringido y registrado.
7. Propiedad Intelectual
El servicio, su contenido original, características y funcionalidad son propiedad de Kartera y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. Los datos de tu cartera son tuyos.
8. Planes, prueba y pagos
Los planes de pago incluyen un periodo de prueba de 7 días; al terminar, se cobra la suscripción del plan que elegiste con el método de pago registrado, salvo que canceles antes. Las tarifas se muestran antes de contratar y no son reembolsables, excepto donde se indique expresamente. Puedes cambiar de plan o cancelar desde Administrar suscripción.
9. Terminación
Podemos suspender o terminar tu cuenta si incumples estos Términos. Tú puedes cancelar cuando quieras; al hacerlo conservamos tu información el tiempo que exige la ley y después la eliminamos o anonimizamos conforme al Aviso de Privacidad.
10. Limitación de Responsabilidad
La información sincronizada proviene de los portales de las aseguradoras y puede tener retrasos o diferencias respecto a ellos; la fuente oficial es siempre la aseguradora. En ningún caso Kartera, sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
11. Cambios en los Términos
Podemos modificar estos Términos. Si un cambio es material, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación y te pediremos aceptar la nueva versión al iniciar sesión.
12. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos a hola@kartera.ai.